Política de Trocas e Devoluções

🔄 TROCA FÁCIL TOCA MILITAR

✅ PRAZOS E REGRAS GERAIS: A Toca Militar possui um sistema para realização de trocas e devoluções em que o próprio cliente faz a troca, náo é preciso entrar em contato com a loja para realização da troca ou do cancelamento, porém é preciso se enquadrar na Política de Devolução e Reembolso que criamos, com base no Código de Defesa do Consumidor, que esclarecemos abaixo. O prazo estabelecido para troca ou devolução são de 7 (sete) dias após o recebimento do produto, conforme artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, após esse prazo, automaticamente é dado baixa em nosso sistema, e a troca/devolução não é mais possível (o produto será considerado aceito pelo cliente). Solicitações recebidas após esse prazo não serão aceitas.

🚚 CUSTO DO ENVIO: O custo do frete da primeira troca ou devolução de mercadoria é por nossa conta. Nas demais solicitações de troca, caso existam, a Toca Militar se reservará o direito de fazer nova cobrança de frete e outros encargos de postagem do solicitante. A troca será realizada através do PAC mesmo que o cliente tenha feito a compra via SEDEX.

⚠️ CONDIÇÕES PARA ACEITAÇÃO DO PRODUTO: Para realização da troca ou devolução, o bem não pode sido utilizado ou danificado e precisa se apresentar nas mesmas condições in que foi recebido/comprado (na embalagem original, sem indícios de uso, com o lacre original do fabricante, manual e todos os acessórios). Se for roupas ou sapatos precisam estar com as etiquetas e lacres de fabricante intactas, caixas/sacos protetores de sapato, embalagens plásticas e adesivos de proteção. Não podem estar lavadas e nem usadas, sem odores e nem manchas, sem ranhuras na sola e sem alterações feitas pelo cliente (ex.: ajuste de bainha, pences, etc.). Garantias e folhetos explicativos são considerados parte do produto. O cliente deverá examinar o produto imediatamente após a entrega e conferi-lo.

💳 REEMBOLSO OU CUPOM: No caso de troca, será gerado um crédito no valor da compra, para que o cliente realize uma nova compra no site com os produtos de seu interesse. Para o caso de devolução, será realizado o estorno do valor da compra e o comprovante será enviado através do próprio sistema. Compras feitas através de Cartão de Crédito, será estornado na própria fatura do cliente, devendo constar em seus boletos futuros.

⚠️ LEMBRETE! Caso a Toca Militar identifique que o produto devolvido não atende aos critérios mencionados acima, a devolução ou troca poderá não ser aprovada. Nessa situação, o produto poderá ser reenviado ao cliente, acompanhado de uma explicação informando o motivo da não aceitação.

INSTRUÇÕES PARA TROCA OU DEVOLUÇÃO: A Toca Militar trabalha com sistema que facilita a troca ou devolução de produtos comprados, não é necessário entrar em contato com a loja para informar nada, todo o procedimento é realizado diretamente pelo nosso sistema, onde o cliente realiza a solicitação da troca/devolução, informa os motivos e em seguida o próprio cliente gera o PAC reverso, podendo postar a mercadoria em qualquer agência dos correios. Para iniciar a troca, entre no seu pedido na sua conta do site Toca Militar, escolha realizar troca ou devolução que você redirecionado para nosso sistema de trocas e devoluções. Qualquer dúvida, a equipe da Toca Militar está pronta para lhe auxiliar sempre que necessário.

👉 Para iniciar sua solicitação: CLIQUE AQUI

📩 Qualquer dúvida, a equipe da Toca Militar está pronta para lhe auxiliar sempre que necessário.